12月18号，赶汤阴车，早上五点四十起床六点二十五到鹤壁长途汽车站，没发脱班，也不告诉坐车人员，然后豫F-15087的车说他们7点儿的车，就坐上了，结果7点没发，他说是7点20的点，而且说前两班至汤阴的车豫F-15099和15096均未发车，于是去问调度室，调度室人员说，第一班车脱班，第二趟车发车了，两者孰真孰假？关键是坑了鹤壁在汤阴上班的人，早起赶车去的却白白等了五十分钟，上班迟到，请给予明确的答复！！！！！！对于拖班现象如何解释？另外拖班了，后边的车应不应该依次向前提一个点？？？

2017-12-18 07:42:17

已处理

由于近段时间天然气短缺车辆加气困难，鹤壁发往汤阴的车由原来的五辆车发车时间点变更为三辆车发车时间点。投诉人当天没有赶上第一班，第二班的正常发车时间就是7:20，车辆是按照调整后的班次正常发车。
与投诉人电话联系，电话打不通。
乘客可在出行前，提前拨打淇滨客运站的咨询电话3311079进行咨询发车时间，以免错过发车时间。