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姓名：
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刘光琴
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标题：
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自来水采集器不准造成水费过高
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内容：
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我是淇滨区诚诚幸福里小区居民11月份一个月水费4百多、平常一个月30-40元水费、到自来水公司咨询说是采集器不准、问不准怎么办？自来水公司让先交钱，既然知道不准不想办法解决为什么让先交钱、让他们查水表水务公司不管说只看采集器？希望领导能督促水务公司尽快解决这件事情、小区里不少家户都有这个问题。
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咨询时间：
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2017-12-12 22:47:15
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处理状态：
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已处理
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回复内容：
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收到来信人反映的问题后，我局立即督促供水企业安排工作人员调查情况。抄表员现场核对了水表指数，发现实际表指数（用户实际用水量数据）和智能远传数据（智能系统抄表数据）不相符，原因是智能表传感器出现故障，造成数据扫描错误。
供水企业已安排工作人员就此事与用户进行了沟通，向该用户详细说明情况，取得了用户的谅解。目前用户已将水费进行了缴纳。
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处理时间：
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2017-12-28 14:39:54
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