中国银行

经营范围

中国银行鹤壁分行主要经营:吸收存款;发放贷款;办理结算;代 理发行与兑付政府债券、金融债券；从事同业拆借；办理票据贴现；代理收付款项；代理保险业务；按权限和程序提供信用证服务及担保；外汇存款；外汇贷款；外 汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；外汇票据的承兑和贴现；通过上级行办理代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务；按规定经中国银行业监督管理委 员会批准或有权上级行授权开办的其他业务等。此外，中国银行还是国家外汇管理局指定办理居民因私购汇业务的代理银行。

服务承诺

一、严格执行国家有关法规和监管要求，遵守平等、自愿、公平和诚实守信的原则，积极推动良好金融环境的营造。

二、加强银企合作，为客户提供便利的融资服务，全力支持小微企业发展。信贷业务严格落实“七不准”规定，不以贷谋私。

三、严格遵守国家金融服务收费各项规定，坚持“合规收费、以质定价、公开透明和减费让利”的原则和收费项目公示制度。

四、尊重客户对银行结算方式的选择，不无理拒绝受理他行结算票据，不押票、任意退票，票据结算做到安全、方便、快捷。

五、营业环境整洁舒适、服务标识清晰统一、服务用语规范亲切、便民设施实用方便，保证残障人员办理业务无障碍。

六、长期开展为群众办实事办好事活动，每周7×24小时开通95566咨询和投诉电话，及时解决客户反映的问题。

七、通过合理调配人员、实行弹性工作窗口、优化业务流程、加大自助设备投入等措施分流客户，减少客户排队等候时间。

八、严格遵守有关保密制度，保证客户的资金及信息安全。

监督电话：95566、0392-3203608